Muchos comparan, si estar demasiado alejados de la realidad, al mundo de internet como la nueva frontera, el nuevo lejano oeste. Esa tierra de oportunidades pero también de peligros latentes y riesgos para los usuarios desprevenidos. Y si esto es cierto para todos los sectores con presencia en la web, es particularmente para las casas de apuestas y sitios online. Encontrar un casino seguro es difícil, por lo pronto, porque todos prometen serlo y solo algunos cumplen la promesa.
Entonces, ¿cómo saber distinguirlos? ¿Cómo apostar online y qué tener en consideración para prevenir fraudes? ¿A qué prestar atención? Vamos con 3 cosas esenciales a la hora de elegir nuestros casinos confiables.
1. Licencias de casinos seguros
Este es un tema polémico. Pero a veces algunos sitios describen el asunto de las licencias de juego de manera innecesariamente confusa.
Veámoslo de la manera mas sencilla posible. Si algunos casinos online son los forajidos de la ley del lejano oeste del juego online, entonces las licencias y los proveedores de licencias serían los nuevos sheriffs, encargados de vigilar y fiscalizar sus buenas prácticas. Como en toda película del “far west” existen algunos alguaciles corruptos pero se entiende la idea.
En el mundo de los casinos online ocurre lo mismo. Algunos encargados de mantener el orden realmente ayudan a los jugadores a garantizar que sus premios serán pagados como deben ser, que los tratos sobre juego abusivo serán respetados, que las maquinitas tragamonedas y otros juegos de mesa pagarán lo que deben pagar, y en definitiva que tendremos nuestra posibilidad justa y esperable para una casa de apuestas.
Algunas de las licencias mas restrictivas son la MGA otorgada por las autoridades de Malta, o la UKGC, otorgada por autoridades del Reino Unido. En LATAM algunos países han creado sus propias licencias y autoridades especiales, como ColJuegos en Colombia o la Dirección General de Ordenación del Juego en España.
Te recomendamos siempre dar un vistazo a la autoridad a la que cada casino seguro se somete, antes de decidirte a apostar fuerte en él.
2. Atención al cliente en un casino seguro
Pues bien, el segundo punto también es vital para tener una experiencia de juego seguro y un casino nos transmite confianza si tenemos con quién hablar a la hora de resolver los problemas que siempre surgirán como en toda actividad humana. En nuestros mercados hay de todo en este sentido, desde operadores del este de europa que para reducir costos hacen caso omiso de este tipo de cuestiones, hasta casinos locales que hacen de esto un diferencial. Entre medio claro, quedan un sinfín de opciones intermedias.
Lo seguro es que si obtenemos un premio, lo que vamos a desear es que este llegue a nuestros bolsillos. Y en caso que tener que ajustar la modalidad de pago, o de resolver problemas con el sistema de pagos, lo que vamos a querer es tener un acompañamiento por parte de la casa de apuestas en la que hemos depositado nuestra confianza, asique es siempre bueno tomarnos unos minutos para hablar con el servicio de atención al cliente de un casino antes inclusive de crear nuestra cuenta y ver si nos convence.
3. Términos y condiciones
Esta suele ser una parte donde la mayoría de los jugadores online fallan pero leer los términos y condiciones a los que el propio casino nos informa que deberemos atenernos en una parte clave a la hora de tener seguridad a la hora de apostar y cobrar nuestros lucros.
La mayoría de los casinos de internet que están regulados por algún tipo de autoridad mediante licencias de juego debe tener disponibles los términos y condiciones generales, además de los T&C en los cuales podremos participar de bonos y promociones.
Es importante buscar este documento en el sitio (si no lo tiene ya podemos ir olvidándonos de obtener un trato justo) y una vez que lo encontremos asegurarnos que esté en nuestro idioma y que podemos entenderlo.
Es importante buscar en él conceptos claves como ¿cuándo y cómo se nos pagarán los premios? Si una promoción tiene rollover y cuánto debemos esperar para retirar nuestro dinero, etc.
Resumen sobre qué es un casino seguro
En definitiva para saber si un casino es seguro o no deberemos estar atentos primero a qué autoridad lo regula, segundo si tienen la capacidad y voluntad de resolver los problemas con un servicio de atención al cliente justo y en nuestro idioma, y tercero si son transparentes a la hora de definir las reglas de la casa a las que deberemos atenernos una vez realizado el registro.
Si tienes dudas sobre ello recuerda que siempre puedes consultarnos en Betizen via Whatsapp.
