Reseña de SpinUp
Cada vez que aparece un nuevo contendiente en el mundo de los casinos online es interesante ver cómo es aceptado por los jugadores mas veteranos. Y la realidad es que a pesar de un bono de bienvenida muy atractivo, SpinUp Casino ha tenido un lanzamiento difícil en lo que a aceptación de usuarios se refiere.
Con muchas críticas por tiempos de retiro extremadamente lentos (de 5 a 30 días), problemas con las promociones de bienvenida (particularmente con la asignación de giros gratuitos) y límites muy bajos que dificultan el retiro de las ganancias, son sin dudas aspectos en los que SpinUp va a tener que trabajar mucho para ofrecer un servicio de calidad que sea competitivo y respete a los usuarios.
Como a todo nuevo lanzamiento hay que darle tiempo para mejorar. Por el momento su reputación es dudosa. Sólo recomendable para los aventureros con cierta experiencia en el juego online, que quieran aprovechar una buena promoción de bienvenida.
Juegos ∼ Medio
SpinUp Casino cuenta en su catálogo con mas de 25 proveedores de tragamonedas y cientos de opciones para que encontremos nuestro estilo de juegos favoritos. Sean de alto RTP o bajo, mas económicos o mas arriesgados.
Destaca particularmente entre tanta oferta, la ausencia de los tragamonedas de Netent, un proveedor de los mas respetados y de mas trayectoria de la industria de e-gaming.
En cuanto a los filtros y las formas de encontrar nuestros tragamonedas favoritos, SpinUp Casino cuenta con las categorías “adicionales” que nos hacen la vida mas fácil y nos dan la posibilidad de encontrar los Juegos Nuevos, Los recomendados, los de Casino en Vivo, los Juegos en Vivo, y los Juegos de Mesa y Juegos de Cartas. Filtros que podrían mejorar pero que son suficientes.
En cuanto a la posibilidad de filtrar nuestros juegos por proveedor, este sí es un filtro bastante deficiente e incómodo de utilizar. Empeora en la versión para dispositivos móviles ya que en esta no vamos siquiera a tener la opción. Sin dudas algo a mejorar, en un diseño que como veremos mas abajo, deja desde el inicio muchas cosas que desear.
Promociones y pagos - Malo
Lo primero a notar sobre los bonos y promociones de SpinUp Casino es que al igual que ocurre en otras partes del sitio sus Términos y Condiciones no están correctamente traducidos al español. De hecho en muchos casos se encuentran directamente en inglés.
Esto atenta contra la transparencia y la seriedad que debe transmitir el casino a sus jugadores además que dificulta la resolución de conflictos. Ya que el jugador de habla hispana tendrá, al menos potencialmente, dificultades para entender las condiciones de su bono y por lo tanto será susceptible a tener una mala experiencia de juego. Algo que no beneficia ni al casino, ni a quienes recomiendan el sitio, ni al propio jugador.
En cuanto a la promoción en si misma SpinUp ofrece un bono de bienvenida enorme de 300 % hasta los 1000 € + 100 Giros Gratis, pero únicamente para los juegos de BetSoft, aunque con un rollover muy destacable de tan solo 20x.
SpinUp también ofrece un bono de segundo depósito de 200% también con un límite de €1000 + 50 giros gratuitos y otro excelente rollover de 20x.
Estas son muy buenas promociones comparativamente para lo que suelen ofrecer otros casinos en linea.
Atención al cliente - Malo
SpinUp Casino cuenta con servicio de atención al cliente en español, en su chat en vivo.
En cuanto a la calidad de este servicio, podemos confirmar que es muy mala. Nos hemos encontrado con un servicio pobre, al tener agentes que no disponen de toda la información y que suelen responder con evasivas o arrogancia.
Por ejemplo, ante nuestra pregunta si SpinUp Casino aceptaba jugadores de toda latinoaomérica, el agente nos ha respondido que hasta donde él sabía, no había restricciones. Esto no solo es una respuesta muy pobre, sino que además los Términos y Condiciones generales del casino no están traducidos al español.
Desafortunadamente las reviews de SpinUp Casino en internet no hablan de jugadores demasiado satisfechos con el servicio (lo que hemos confirmado) particularmente de quienes desean retirar sus premios. Una conducta sin dudas inaceptable y ante lo que recomendamos precacución.
Diseño y usabilidad ∼ Medio
El sitio del casino SpinUp se visualiza correctamente tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles. Dicho esto no presenta un diseño particularmente agradable ni moderno como puede ser el caso de 22Bet, Fastpay o Vera&John.
Adicionalmente la traducción a español es imperfecta, ya que es frecuente encontrarnos textos en inglés o errores de traducción desde el inicio de la navegación.
Los filtros para buscar nuestros tragamonedas preferidos a su vez son deficientes en la versión de escritorio y demasiado básicos en la versión para dispositivos móviles.
Sin dudas SpinUp Casino tiene muchas cosas que mejorar en cuanto a su diseño y usabilidad. Si bien, hace unos años este era un apartado menos relevante, hoy en día debido a la competencia y el alto nivel de exigencia de los jugadores, es necesario contar con una interface mejor, mas estilizada y con funciones completas, que transmita profesionalismo y seriedad.
